Trocas e Devoluções

Orientações para Troca ou Devolução

 

  1. Após Recebimento da Mercadoria 

Prazo: Você possui 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução após o recebimento do produto.

Canal de Solicitação: A solicitação deve ser feita pelo nosso WhatsApp: +55 19 99560-5459.

Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.

Informação Obrigatória: Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução na mensagem.

Solicitações após 7 dias não serão aceitas.

  1. Processo de Troca/Devolução

Este deve ser solicitado por meio dos nosso canal de atendimento WhatsApp +55 (19) 99560-5459.

Prazo de Postagem: O não cumprimento do prazo para postagem resultará na não emissão de um novo código de postagem.

  1. Condições do Produto

Ao receber seu vestido, verifique imediatamente se está em perfeitas condições.

Critérios de Aceitação: A devolução será aceita apenas se a peça estiver em bom estado, sem sinais de uso (como manchas, odores, marcas de maquiagem), sem lavagem e com a etiqueta original.

Devolução de Produto Não Conforme: Caso a peça retorne sem atender a estes critérios, será devolvida ao cliente sem aceitação para troca ou devolução.

  1. Após o Retorno do Produto 

Análise: Realizaremos a abertura e análise do produto dentro de 3 dias úteis após seu retorno.

Reembolso: Será efetuado no valor total do pedido devolvido, seguindo o método de pagamento original.
O prazo para reembolso é de até 30 dias úteis após o cancelamento da compra ou devolução do produto.